エグゼクティブの戦略的装い講座
〜格を引き上げる、令和の装いの新基準〜

現代のビジネスシーンにおいて、装いの意味が深化している。かつて仕事人としての評価は成果や実績のみでなされたが、今は「どう見られるか」という戦略的視点も問われる時代だ。本特集では人事、エグゼクティブ・コーチング、接遇、プレゼンテーション、パーソナルスタイリングの各分野から、装いを信頼と評価を生む“設計”として再定義し、エグゼクティブに求められる令和の新基準を提示する。

戦略的装い講座（３）　接遇
信頼を築く設計としての装い

受付が10秒で見抜く “出世する人”の共通点

現場の第一線で来客を迎えてきた受付の視線は、想像以上に鋭い。入室からわずか数秒。あるいは一瞥で、その人の印象はほぼ決まっている。

大企業で120万人以上の接客
株式会社RECEPTIONIST 代表取締役CEO
橋本真里子さん
2005年トランスコスモスで受付キャリアを始め、USENやミクシィ、GMOなど上場企業5社で11年・延べ120万人超を接客。2016年にRECEPTIONISTを設立し、受付効率化を推進。同社サービスは市場シェアNo.1を獲得。

本物のエグゼクティブを見抜く、受付現場の10秒観察術

「エレベーターが開いて、受付まで歩いてくる10秒間で、かなり見ています。見るのが仕事なので」

そう語るのは、11年間にわたり受付の最前線に立ち、延べ120万人以上を接客してきた橋本真里子さんだ。企業の顔として数多のエグゼクティブを迎え続けてきた彼女の言葉には、単なるおしゃれ論ではない、実務の現場で培われたリアリティがある。

橋本さんにとって、見た目は「自分を表現するもう一枚の名刺」だという。名刺だけでは伝わらない信頼感や安定感、人柄までも、装いは雄弁に語る。

「今は誰が言うかが問われる時代。どんな見た目の人が語るかで受け手の印象は変わります」

実際、受付の現場では、第一印象がその後の空気を左右する場面を何度も見てきたという。

「第一印象から信頼が生まれ、評価につながり、結果としてチャンスになる」

受付の接客一つで会社への印象が変わり、商談の空気まで左右される。受付に対する評価が会社そのものとして見られる経験も重ねてきた。

では、受付で何を見ていたのか。まず挙げたのは「サイズ感と素材感」。肩幅や袖丈、身体に合った服を選んでいるかどうかは一瞬でわかるという。さらに目が向くのが手元だ。

「受付では紙に記入いただくことも多いので、自然と手を見るんです」

爪や時計には、その人の仕事への姿勢や生活感までも表れる。

「毎回おしゃれな方って、受付でも話題になるんですよ。今日も素敵だったねって」

逆に、強い違和感は悪目立ちする。印象的だったのは、50代の男性がかなり個性的なブーツで現れたときのこと。

「普通の革靴だったら感じのいい人で済んだのに、第一印象で大きくつまずいてしまった」

装いは時に、その人以上に情報を発してしまう。また橋本さんは、一流のビジネスパーソンの共通点として「余裕」を挙げる。

「これを着て、どこで、誰と会った時に、相手にどう映るかまで考えている」──その視点がある人には、不思議と余裕が漂うという。装いを自己満足で終わらせず、相手からどう見えるかまで想像できる感覚。それがエグゼクティブの品格につながる。

橋本さんは装いを本人だけの問題だとは考えていない。秘書や同行者の服装にも、価値観は表れるという。

「装いの意識が高いエグゼクティブは、周囲の装いまで管理しています」

実際、秘書がラフすぎる格好で来客対応をしていた場面では、気まずさを覚えたこともあるという。エグゼクティブにとって秘書は分身であり、周囲への配慮まで含めての装いなのだ。

来客は「空気をまとってくる」のだという橋本さん。装いはもちろん、香水の強さ、シャツの匂い、歩き方による靴音まで、わずか10秒ほどの間にすべてが見抜かれている。橋本さんが見てきたものは、単なる装いではない。立ち居振る舞いや空気感に表れるその人の「生きざま」だった。

信頼を生む「装いの5か条」

一流は「整えている」のではなく「設計している」

「信頼される装い」には、明確な共通点があった。全方位から評価されるエグゼクティブは、何が光って見えたのか。

（１）サイズとバランスが整っている

肩・袖・丈が自分の体にフィットし、無理なく着こなしている。体型に合わせた選び方ができているため、自然体で品がある。

（２）清潔感が徹底されている

匂い・汚れ・シワといった“マイナス要素”を完全に排除。首元や袖口、靴まで細部のメンテナンスが行き届く。

（３）主張しすぎない品のある選択

ブランドやデザインが過度に前に出ず、全体として調和が取れている。TPOを踏まえた“引き算”ができる。

（４）「余裕」がにじむ着こなし

着慣れており、服に着られていない。自分の定番を持ち、自然体で装いを扱えることで安心感を与える。

（５）同行者まで見た目が整っている

秘書や同行者も、本人同様に装いに気を配っている。「周囲にどう思われるか」の意識が生き届いている証拠。

一流を見てきた受付が見抜く
“瞬時に差が出る” ディテール５

長蛇の列ができる受付でも、ベテランの受付は応対の合間に来訪者の細部を瞬時に見抜く。そのポイントを解説しよう。

（１）肩と袖で「サイズ感」は一瞬で見抜かれる

スーツの肩が合っているか、袖丈が適切か。ここはエントランスに入った瞬間に判断されるポイントだ。体にフィットしていない時点で「無頓着な人」という印象につながる。一方でここが整っているだけで、清潔感と信頼感は自然にアップする。

（２）手元（爪・時計・乾燥）が人柄を語る

受付業務の中で必ず目に入るのが手元。名刺の受け渡しや記帳など、自然と視線が集まる部位だ。爪の状態や肌の乾燥、時計の選び方──整った手元は、その人の生活習慣や美意識までもが透けて見える。

（３）靴と「靴紐」に意識がいっているか

靴が磨かれていても、紐が擦れているだけで印象は崩れる。さらにサイズが合っていないと歩き方にも現れ、全体の所作に違和感が生まれる。足元には「細部まで意識が届く人かどうか」がはっきり現れる。

（４）首元・袖口の「汚れ」と「匂い」

見た目が整っていても、襟や袖口の汚れ、わずかな匂いで印象は一気に崩れる。受付という近距離の環境だからこそのポイントだ。第一印象は足し算ではなく引き算。わずかなマイナスが記憶に残る。

（５）価格よりも扱い方。軽装でもアイロンを

クールビズやTシャツでも、アイロンを丁寧にかけることをおすすめする橋本さん。「雑に扱われた一枚は、それだけでだらしなく見える」。シンプルな装いでも、扱いが行き届いているかどうかが印象を左右する。

橋本さんおすすめ
装いの迷いを減らし、自己流から脱却するためのメソッド

メソッド（１）
パーソナルカラー診断

肌・髪・瞳の色から、自分に調和する色の傾向を導き出す診断。似合う色のものを身につけることで、顔色が明るく見え、清潔感や信頼感が自然と高まる。オンライン会議でも差が出るポイントであり、橋本さんも「少ない情報環境ほど色の影響は大きい」と指摘。難点は自己判断が難しい点だが、一度診断すれば一生の指針になる。色選びに迷うエグゼクティブこそ、最初に取り入れたい手法といえる。

メソッド（２）
骨格診断

自分の体型に合う「似合う形」を知るメソッド。ストレート・ウェーブ・ナチュラルの3タイプに分類され、それぞれ似合うシルエットや素材が明確になる。一度理解すれば、服選びに迷いがなくなり、“何を着ても整って見える”状態に近づくのが最大の利点。橋本さんも「手に取る頻度の高い服は、無意識に骨格に合っている」と指摘。自己流の試行錯誤を減らし、整って見える装いの再現性を高める基礎になる。

［MEN’S EX Summer 2026の記事を再構成］（スタッフクレジットは本誌に記載）